l’importante è il collegamento
Tutte le nostre azioni perseguono l'obiettivo di sviluppare, produrre e distribuire prodotti e servizi in grado di garantire a lungo termine il rendimento e l'esistenza dell'azienda. In questo sforzo abbiamo bisogno di vedere soddisfatti i nostri clienti, azionisti, collaboratori, fornitori e partner.
I clienti si attendono da noi, oltre a prodotti all'avanguardia, prezzi moderati, consegne puntuali ed uno standard qualitativo costantemente elevato. Per noi l'orientamento alla clientela consiste anche in una consulenza qualificata del cliente ed eventualmente nel rifiuto dell'ordine allorquando i nostri prodotti e i nostri processi non ci consentono di realizzare opportunamente quanto richiesto.
Gli azionisti si attendono da noi una gestione accurata del capitale da loro fornito, un rendimento adeguato ed un aumento di valore nel lungo periodo. I collaboratori si attendono dalla nostra azienda di ricevere compiti qualificati, di essere rispettati come persone, di ricevere una retribuzione consona e di vedersi garantito il posto di lavoro. Fornitori e partner si attendono infine di essere trattati equamente, di poter contare su una comunicazione franca e di instaurare una collaborazione affidabile.
Per noi qualità significa rispondere alle esigenze espresse dai clienti per quanto riguarda qualità, consulenza, prodotti e scadenze. Ogni collaboratore ha l'aspirazione personale di realizzare prodotti di qualità. Tutti insieme abbiamo la responsabilità di migliorarci costantemente a tutti i livelli dell'organizzazione. Nell'ambito del nostro sistema di gestione della qualità ci siamo imposti standard e regole vincolanti per tutti. Il rispetto di queste regole è per noi di vitale importanza. Ad intervalli regolari procediamo ad una verifica della situazione e stabiliamo in base ai risultati le azioni da intraprendere.
Ogni soggetto coinvolto nella realizzazione di un prodotto è anche responsabile della sua qualità. Evitare gli errori è meglio che doverli risolvere. Errori individuati o requisiti non correttamente definiti non possono essere inoltrati senza essere stati prima oggetto di chiarimenti. Anche se l'autore è spesso una persona sola, tutti ne siamo responsabili.
Siamo consapevoli della nostra responsabilità nei confronti dell'ambiente. In quanto parte di un tutto, abbiamo l'obbligo di gestire con responsabilità le risorse a nostra disposizione. Cerchiamo modalità grazie alle quali garantire il successo della nostra azienda pur nel rispetto dell'ambiente.
Le maestranze vengono informate periodicamente di tutti gli aspetti interni ed esterni più importanti che riguardano l'azienda. Solo collaboratori beninformati consapevoli della loro responsabilità possono infatti contribuire a migliorare la nostra qualità e a far progredire l'azienda.
Noi rispettiamo il diritto alla riservatezza delle persone per quanto riguarda la protezione dei dati. Raccogliamo ed elaboriamo solo informazioni relative alle operazioni aziendali e limitiamo l'accesso al minimo necessario.
Certamente commetteremo degli errori, ma sapremo riconoscerli in modo franco ed onesto ed imparare a fare meglio. Prendiamo le nostre decisioni secondo scienza e coscienza tenendo conto di quei valori morali senza i quali la convivenza umana a lungo termine non sarebbe possibile.