La comunicación es lo más importante
Todas nuestras acciones tienen como objetivo desarrollar, producir y vender productos y servicios que aseguren la rentabilidad y el mantenimiento de la empresa a largo plazo. Y para lograrlo, dependemos de la satisfacción de nuestros clientes, accionistas, empleados, proveedores y socios.
Además de productos de primera categoría, los clientes esperan precios razonables, fiabilidad de entrega y un nivel de calidad elevado y constante. Para nosotros, la orientación al cliente implica también el asesoramiento profesional del cliente y el posible rechazo del pedido si entendemos que nuestros productos y procedimientos no se prestan para la realización de la tarea en cuestión.
Los accionistas esperan una gestión meticulosa del capital aportado, un rendimiento adecuado y una revalorización a largo plazo. Los empleados esperan recibir un trabajo cualificado, ser respetados como personas y obtener una remuneración adecuada y seguridad en el puesto de trabajo. Y los proveedores y socios esperan un trato justo, una comunicación abierta y una colaboración de confianza.
Para nosotros, calidad significa satisfacer las necesidades de los clientes en términos de calidad, asesoramiento, productos y plazos. Cada uno de los empleados tiene el objetivo personal de producir productos de calidad, y todos juntos tenemos la responsabilidad de mejorar continuamente a todos los niveles de la organización. En el marco de nuestra gestión de la calidad, hemos fijado estándares y normas de obligado cumplimiento para todos. El cumplimiento de estas normas es de vital importancia para nosotros. Periódicamente se comprueba la situación y, en base a los resultados, se determinan las acciones a emprender.
Todos y cada uno de los participantes en el desarrollo de un producto son responsables de garantizar la calidad. La prevención de errores tiene prioridad sobre la corrección de errores. Los errores detectados o los requisitos no definidos correctamente no deben tramitarse sin haber sido resueltos antes. Aunque el causante suele ser uno, responsables somos todos.
Somos conscientes de nuestra responsabilidad con el medio ambiente. Como parte de un todo, tenemos la obligación de actuar de forma respetuosa con los recursos puestos a nuestra disposición. Y buscamos maneras de alcanzar el éxito en armonía con el medio ambiente.
Periódicamente informamos al personal acerca de todos los aspectos externos e internos importantes para la empresa, puesto que sólo los empleados bien informados y conscientes de su responsabilidad pueden contribuir a la mejora de nuestra calidad y el desarrollo positivo de la empresa.
En nuestra empresa respetamos los derechos personales en relación a la protección de datos. Recopilamos y tratamos solo la información relevante para nuestra actividad comercial y limitamos el acceso al mínimo necesario.
Nosotros también cometemos errores, pero mantenemos una actitud abierta y honesta con respecto a nuestros errores, de los cuales aprendemos. Tomamos nuestras decisiones a nuestro mejor saber y entender y teniendo en cuenta los valores morales, sin los cuales no sería posible una convivencia a largo plazo.